Logre que los demás piensen como usted
La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola
Demuestre respeto por las opiniones ajenas.
Jamás diga a una persona que está equivocada
Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
Empiece en forma amigable
- Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente
- Permita que la otra persona sea quien hable más
- Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella
- Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
- Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
- Apele a los motivos más nobles
- Dramatice sus ideas
- Lance, con tacto, un reto amable
- Sea un lider
Empiece con elogio y aprecio sincero
Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente
de sus propios errores antes de criticar los de los demás
preguntas en vez de dar órdenes
- Permita que la otra persona salve su propio prestigio
- Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios
- Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla
- Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir
- Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere
En esta parte nos habla de como ganarnos la confianza de las personas, como conseguir que acceda mas rápido a propuestas, y sobre todo y ante cualquier situacion debemos tratar con gentileza, amabilidad, y con respeto a la otra persona.
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